服務流程

客戶可以透過E-mail、電話、傳真或親洽方式提出翻譯案件需求委託，專案經理針對客戶所需的譯文條件、美編排版及時程規劃進行評估及提供意見。

二、案件報價

再針對其語言種類、案件預算、內容難易、期望交期、翻譯數量及特殊要求...等因素，為客戶提供報價單(單位、數量、完稿日期、總價及其他特殊配合條件等)。

三、委託確認

客戶確認報價內容無誤時，雙方達成協議後正式簽訂合約，並請客戶透過E-mail、傳真等方式回覆予本公司；若您有預算限制或交期配合，請來電或來信聯繫。

四、預付訂金

個人客戶翻譯案件採預付(訂金)制，待確認部分譯稿後再支付相應餘款；工商客戶請提供寶號名稱、統編、發票地址，於完稿後開立發票請款。

五、遴選譯師

客戶預付款支付後，即根據稿件的類型性質，從翻譯團隊中遴選出能夠勝任、具有專業知識背景的翻譯師負責翻譯，需恪守保密原則，並依該專案文件嚴控品質及時效。

六、校對程序

檢查譯文漏譯、錯譯、誤譯之處進行修正，針對文件或客戶所提供詞庫進行查核，再次確保譯文品質均能按所要求之作業程序順利進行。

七、譯文審稿

翻譯完成後，由資深審稿人員進行審潤服務。對譯文進行逐字審閱及編輯，以避免譯文在語法和拼寫錯誤，潤飾以力求信雅達的境界。

八、完稿交件

依客戶指定的條件進行排版及整理，嚴格要求於完稿期間內完成翻譯服務，交付客戶部分譯稿並商請支付相應餘款，依照客戶指定方式交付全部譯稿並請客戶驗收

九、售後服務

詢問客戶售後服務需求，與客戶溝通補正或修潤的意見，避免後續服務的錯誤產生，並隨時接受客戶的回饋及服務聯繫。